Bankempfehlung?

 
Von Wolfram Saringer
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Eine eigene Studie hat festgestellt, dass die Quote der Bankkunden, die ihre Bank weiterempfehlen würden um 10% auf sagenhafte 1,8% gefallen ist. Und wenn man sich fragt, warum solche Zahlen Banken nicht zur Selbstreflexion zu bewegen imstande sind: es gibt noch schlechter abschneidende Sparten. Versicherungen haben tatsächlich negative Emfehlungsquoten, d.h. mehr unzufriedene als zufriedene Kunden. Bravo.