Bankempfehlung?
Eine eigene Studie hat festgestellt, dass die Quote der Bankkunden, die ihre Bank weiterempfehlen würden um 10% auf sagenhafte
1,8% gefallen ist. Und wenn man sich fragt, warum solche Zahlen Banken nicht zur Selbstreflexion zu bewegen imstande sind:
es gibt noch schlechter abschneidende Sparten. Versicherungen haben tatsächlich negative Emfehlungsquoten, d.h. mehr unzufriedene
als zufriedene Kunden. Bravo.
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